Algemene voorwaarden

1. Partijen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten gesloten tussen Resync, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99738929 (hierna: “Woonbot”, “wij” of “ons”), en de persoon die gebruik maakt van de dienst (hierna: “u” of “gebruiker”). Vragen kunt u stellen via info@re-sync.nl.

2. De dienst

Woonbot is een geautomatiseerde dienst die dagelijks inlogt op uw woonplatform-account (momenteel: WoonmatchWaterland) en reageert op woningen waarbij u een lage rangschikking heeft (waarbij uw rangschikking positie 100 of lager zou zijn). Dit houdt uw activiteitsscore op peil zodat u uw inschrijfpositie behoudt.

Belangrijke mededeling over automatische reacties: Hoewel de bot uitsluitend reageert op woningen waarbij uw rangschikking positie 100 of lager zou zijn, is het technisch mogelijk dat u bij een woning een toewijzing ontvangt als alle kandidaten met hogere prioriteit niet reageren of afwijzen. Dit is een uitzonderlijk scenario maar niet uit te sluiten. U bent zelf verantwoordelijk voor het monitoren van reacties op uw woonmatch-account. U kunt op elk moment inloggen op woonmatch om reacties te bekijken of in te trekken. Woonbot aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ongewenste toewijzingen als gevolg van automatische reacties.

De dienst vereist dat u eenmalig uw inloggegevens voor het woonplatform invoert. Artikel 9 legt uit hoe wij deze gegevens beveiligen.

3. Account en toegang

U heeft toegang tot de dienst zolang uw abonnement actief is of uw eenmalige betaalde periode loopt. U bent verantwoordelijk voor de veiligheid van uw eigen accountgegevens bij Woonbot.

4. Betaling en abonnementen

4.1 Betaalmethoden

Betalingen verlopen via Mollie, een gereguleerde Nederlandse betaalprovider. Beschikbare betaalmethoden zijn onder andere iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en andere methoden die Mollie op het moment van betaling aanbiedt.

4.2 Maandelijks abonnement

Bij een maandelijks abonnement wordt de eerste maand via uw gekozen betaalmethode voldaan. Hierdoor wordt een doorlopende incassomachtiging (SEPA-mandaat) aangemaakt bij Mollie. Vervolgens wordt het abonnementsbedrag elke maand automatisch afgeschreven totdat u opzegt.

4.3 Eenmalige betaling

Bij een eenmalige betaling (1 of 3 maanden) wordt het volledige bedrag in één keer voldaan. Er wordt geen doorlopende incasso ingesteld. De dienst stopt automatisch na de betaalde periode.

4.4 Mislukte betaling

Als een automatische incasso mislukt, wordt uw abonnement niet verlengd. U ontvangt geen verdere pogingen tenzij u zelf een nieuwe betaling start.

5. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heeft u als consument het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Afstand van het herroepingsrecht: Woonbot levert een digitale dienst die direct na betaling van start gaat. Op grond van artikel 6:230p lid 3 onder b BW vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst , op uw uitdrukkelijk verzoek , is gestart vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn. U geeft dit uitdrukkelijke verzoek bij het afrekenen door het betreffende vakje aan te vinken.

Tot het moment waarop de bot zijn eerste actie uitvoert, kunt u de betaling annuleren via uw bank of via Mollie. Daarna is restitutie niet mogelijk, tenzij wij aantoonbaar zijn tekortgeschoten in de dienstverlening.

6. Opzegging

6.1 Maandelijks abonnement

U kunt een maandelijks abonnement op elk moment opzeggen via uw account onder “Abonnement opzeggen”. Uw abonnement loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode. Er worden geen verdere bedragen afgeschreven en u ontvangt geen restitutie voor de lopende periode.

6.2 Eenmalige betaling

Bij een eenmalige betaling stopt de dienst automatisch na de betaalde periode. Er is niets te annuleren.

6.3 Opzegging door Woonbot

Wij behouden ons het recht voor de dienst per direct te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden. In dat geval ontvangt u restitutie voor de resterende betaalde periode.

7. Punten-garantie

Woonbot garandeert dat uw zoekpuntensaldo niet daalt als gevolg van inactiviteit zolang uw abonnement actief is en uw koppeling correct is ingesteld. Verliest u tijdens een kalendermaand met een actief abonnement toch een zoekpunt door een aantoonbare tekortkoming van onze dienst, dan betalen wij het abonnementsbedrag van die maand terug.

Hoe aanvragen: stuur een e-mail naar info@re-sync.nl met uw registratienummer en de betreffende maand. Wij verifiëren dit aan de hand van uw puntenoverzicht op WoonmatchWaterland en verwerken de restitutie binnen 5 werkdagen.

Verantwoordelijkheid van de gebruiker: De bot kan uitsluitend actief zijn als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• De inloggegevens voor WoonmatchWaterland zijn juist en actueel.
• Het zoekprofiel op WoonmatchWaterland is correct ingesteld en levert aanbod op waarop gereageerd kan worden.
• Er zijn woningen beschikbaar waarbij uw rangschikking positie 100 of lager zou zijn.

De garantie geldt niet wanneer het puntenverlies het gevolg is van:

• Onjuiste of niet-bijgewerkte inloggegevens van de gebruiker.
• Een zoekprofiel zonder passend aanbod (geen woningen waarbij uw rangschikking positie 100 of lager zou zijn).
• Eigen handelingen van de gebruiker op het platform.
• Een storing of systeemwijziging bij WoonmatchWaterland zelf.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar maximale beschikbaarheid van de dienst maar garanderen dit niet. Storingen langer dan 48 uur die buiten onze invloedssfeer liggen (zoals storingen bij het woonplatform zelf) geven geen recht op restitutie.

9. Beveiliging van uw inloggegevens

Uw inloggegevens voor het woonplatform worden versleuteld opgeslagen met asymmetrische cryptografie (X25519 + ChaCha20-Poly1305). De versleuteling vindt direct bij invoer plaats.

De applicatie kan uw inloggegevens niet automatisch inzien. De decryptiesleutel bestaat niet binnen de applicatie en is nooit aanwezig tijdens de normale werking van de dienst. Ontsleuteling is alleen mogelijk via handmatige actie door een bevoegde operator met de offline privésleutel. Dit gebeurt uitsluitend wanneer het operationeel noodzakelijk is, zoals bij technische problemen of een wettelijk verzoek.

Dit betekent dat bij een eventuele inbreuk op de applicatie uw inloggegevens niet automatisch toegankelijk zijn voor derden.

10. Privacy en gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Uw e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt voor accountbeheer en servicemededelingen. Wij plaatsen geen advertentietrackers en verkopen uw gegevens nooit aan derden.

U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken kunt u stellen via info@re-sync.nl.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan ons heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gemiste woonkansen of gevolgschade.

Woonbot voert geautomatiseerde acties uit namens u, maar kan niet garanderen dat woonplatformen hun systemen niet wijzigen op een manier die de werking van de dienst beïnvloedt.

12. Klachten

Klachten kunt u indienen via info@re-sync.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan legt u het voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kunt u ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Heeft u bezwaar, dan kunt u uw abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.